Trocas e Devoluções

Na Conceito Hype, priorizamos a segurança e satisfação dos nossos clientes em relação aos produtos adquiridos. Todos os itens em nossa loja são acompanhados de garantia contra defeitos de fabricação, e estamos prontos para efetuar trocas caso você receba um produto que não corresponda à sua encomenda.

Caso se depare com um produto com defeito ou diferente do solicitado, siga estas etapas para realizar a troca:

Entre em contato com nossa equipe por e-mail ou Whatsapp, fornecendo fotos nítidas do produto defeituoso ou daquele enviado incorretamente, dentro do prazo de 3 dias após o recebimento. É crucial observar que trocas ou ressarcimentos não serão possíveis após esse período.

Sua solicitação será analisada em até 2 dias úteis. Se o problema for confirmado, entraremos em contato por e-mail e whatsapp para oferecer uma das seguintes opções:

Reembolso do valor pago.

Substituição por um produto do mesmo modelo.

Emissão de um cupom com o valor do produto para futuras compras.

É importante destacar que não realizaremos trocas de produtos devido a problemas de tamanho inadequado. Disponibilizamos as medidas detalhadas de cada produto em centímetros para auxiliar na escolha correta do tamanho.

Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não estamos obrigados a realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou outras preferências pessoais. O direito do cliente, segundo o código, é assegurado apenas em casos de produtos com defeito.

Nosso compromisso é garantir sua plena satisfação, e estamos sempre à disposição para ajudá-lo. Não hesite em entrar em contato caso necessite de qualquer assistência adicional.